SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA


1. člen - OSNOVNA DOLOČILA


Pojem »družinsko fotografiranje« je skupni izraz za fotografiranje parov, nosečnic, novorojenčkov, otrok in družin. Pojem »fotografiranje posebnih dogodkov« se uporablja za fotografiranje dogodkov kot so poroke, krsti, rojstni dnevi in podobno in predstavlja fotografiranje na točno določen dan.


Naročnik je fizična ali pravna oseba, ki naroči storitev iz ponudbe Ujete sreče. Naročnik je lahko le polnoletna oseba.


Ponudnik storitve (v nadaljevanju Ujeta sreča) je Ujeta sreča, ki predstavlja ime pod katerim se opravljajo fotografske storitve registrirane pri podjetju Marjana Žunkovič s.p., Ptujska cesta 120, 2204 Miklavž na Dravskem polju.


Z dokumentom Splošni pogoji poslovanja se določajo pogoji poslovanja, pogoji uporabe storitev, splošne pravice in obveznosti naročnika ter ponudnika storitve. Ti splošni pogoji veljajo za vse storitve Ujete sreče, razen, kadar je s temi ali drugimi pogoji določeno drugače. Splošni pogoji veljajo in zavezujejo vse vrste uporabnikov, ki uporabljajo storitve Ujete sreče in so sestavni del storitvenega razmerja med naročnikom in Ujeto srečo.


Z rezervacijo termina in naročilom storitve potrjujete, da ste si prebrali dokument Splošni pogoji poslovanja in da se z njegovo vsebino strinjate.


2. člen - OBVEZNOSTI NAROČNIKA


Z naročilom in rezervacijo storitve iz ponudbe Ujete sreče naročnik potrjuje, da je prebral te splošne pogoje poslovanja in je seznanjen z izvedbo, ceno, rokom, datumom in načinom plačila ter drugimi elementi storitvenega razmerja in se zavezuje, da bo deloval v skladu z dokumentom Splošni pogoji poslovanja objavljenim na spletni strani www.ujetasreca.si.


Od naročnika se zahteva, da ob povpraševanju oziroma naročilu storitve Ujete sreče poda popolne in točne informacije, ki omogočajo določitev vrste storitve in njeno izvedbo ter vse dodatne informacije, ki bi na njeno izvedbo utegnile vplivati. Naročnik je dolžan morebitne posebne zahteve ali želje glede načina izvedbe fotografiranja, lokacije, časa, načina oblikovanja in dostave fotografij ter drugih elementov, še posebej tistih, ki odstopajo od ustaljene prakse Ujete sreče oziroma teh pogojev poslovanja, sporočiti pred izvedbo storitve. Volja naročnika se upošteva v kolikor je sprejeta in potrjena v pisni obliki s strani Ujete sreče. V primeru, da naročnik ob naročilu le teh v pisni obliki ne izrazi, se šteje, da posebnih zahtev in želja ni in ne morejo biti predmet kasnejših reklamacij. Z namenom zagotavljanja varnosti ali drugih objektivnih ali subjektivnih dejavnikov lahko Ujeta sreča posamezne želje ali zahteve zavrne.


Naročnik mora za opravljeno storitev plačati in jo koristiti v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja.


Naročnik je dolžan na dogovorjeno lokacijo priti ob dogovorjenem času, v nasprotnem primeru se zaračunavajo stroški zamude oziroma zaračuna strošek odpovedi termina v skladu s temi splošnimi pogoji poslovanja.


V primeru poškodb, uničenja ali odtujitve fotografske opreme s strani naročnika ali oseb, ki so po volji naročnika prisotne na fotografiranju, naročnik odgovarja za nastalo škodo.


Naročnik pod nobenim pogojem ne sme javno žaliti, obrekovati, opravljati ali sramotiti storitve Ujete sreče ali fotografa osebno oziroma delovati na druge načine, ki ni lahko škodovali dobremu imenu, ugledu ali poslovanju, sicer lahko podjetje ukrepa v skladu s pravnimi možnostmi.


3. člen - OBVEZNOSTI UJETE SREČE


Ujeta sreča je dolžna naročnika pred izvedbo storitve seznaniti s ceno, načinom plačila, lokacijo in časom opravljanja storitve kot tudi obsegom storitve in načinom distribucije končnega izdelka. Vpogled v način oziroma tehniko fotografiranja in oblikovanja fotografij je naročniku omogočen preko javno objavljenih fotografij in ni predmet storitvenega razmerja in/ali kasnejših reklamacij.


Ujeta sreča je dolžna izvršiti storitev ob dogovorjenem času na dogovorjeni lokaciji in obsegu ter izročiti končni izdelek v dogovorjenem obsegu in na dogovorjen način ter v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja.


Ujeta sreča se zavezuje, da bo med fotografiranjem v skladu s svojimi zmožnostmi svetovala, pomagala in vodila naročnika v kolikor bo to njegova želja in v kolikor slednje ne bo onemogočalo ali oteževalo delo fotografa.


Ujeta sreča je pri delu dolžna delovati v skladu s Zakonom o varstvu osebnih podatkov in lastno Politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani www.ujetasreca.si.


4. člen - NAROČILO STORITVE IN REZERVACIJA TERMINA


Z naročilom storitve oziroma rezervacijo termina naročnik potrjuje, da je seznanjen in se strinja z načinom, izvedbo, ceno, plačilom, obsegom, načinom predaje končnega izdelka in drugimi elementi teh splošnih pogojev poslovanja.


Rezervacija termina poteka preko elektronske pošte info@ujetasreca.si, preko kontaktnega obrazca objavljenega na spletni strani www.ujetasreca.si, preko socialnega omrežja Facebook/Ujeta sreča – družinska fotografija ali Instagram/ujetasreca.fotografija oziroma preko drugih načinov osebne komunikacije z Ujeto srečo. Za zagotovitev želenega termina je zaželena rezervacija vsaj 14 dni vnaprej.


Termin je rezerviran s potrditvijo Ujete sreče in doseženem dogovoru o pomembnih elementih storitvenega razmerja. Za posamezna fotografiranja lahko zahtevamo tudi plačilo avansa.


V primeru zamud, odpovedi ali prestavitve termina veljajo posebni pogoji navedeni v 5. členu tega dokumenta.


5. člen - ZAMUDA, ODPOVED REZERVACIJE, PRESTAVITEV TERMINA


Fotografiranje poteka v vnaprej opredeljenem času. V kolikor se čas izvajanja storitve podaljša zaradi razlogov na strani naročnika, kot je na primer zamuda ali nesodelovanje, se delo fotografa doplača za 10 eur/uro za vsako dodatno začetno uro. Podaljšanje časa izvajanja storitve se lahko tudi zavrne. V kolikor je vzrok na strani fotografa se dodatno delo opravi brezplačno.


Če naročnik odpove ali prestavi rezervacijo zaradi nepredvidljivih dogodkov ali višje sile (kot je na primer bolezen in drugo) oziroma odpove ali prestavi rezervacijo pravočasno (t.j. najmanj 24 ur pred izvedbo storitve) se rezervacija odpove brez stroškov. V primeru, da se naročnik rezerviranega termina ne udeleži in pri tem ne upraviči svoje odsotnosti oziroma je ne upraviči pravočasno (t.j. najkasneje 24 ur pred izvedbo storitve) lahko Ujeta sreča zaradi rezervacije termina izstavi račun v višini 20 % dogovorjene cene oziroma zadrži že vplačano aro.


V primeru izrednih dogodkov ali višje sile (kot je bolezen, slabo vreme, tehnične težave in drugo), ki jih je nemogoče vnaprej napovedati in ki onemogočijo običajno izvedbo fotografiranja, je Ujeta sreča zavezana ponuditi nadomestni termin fotografiranja. Termin fotografiranja se lahko odpove, v kolikor iz objektivnih razlogov nadomestnega termina ni možno ponuditi.


6. člen - CENA STORITVE, PLAČILO, DARILNI BONI


Cene storitev so določene v ceniku objavljenem na spletni strani www.ujetasreca.si oziroma so posredovane ob povpraševanju na dan opravljene rezervacije. Vse cene so v eur in vsebujejo DDV. Objavljen cenik velja od objave do preklica. Pridržujemo si pravico do spremembe cenika.


Cena fotografiranja vključuje ceno izvedbe storitve, končni izdelek v dogovorjenem obsegu, distribucijo izdelka na dogovorjen način, potne stroške v vnaprej opredeljenem obsegu in eno revizijo. Dodatne storitve se zaračunavajo po veljavnem ceniku.


Morebitna odstopanja od cenika se v posameznem primeru opravijo s sprejemom pisnega dogovora (oziroma na drugi način, ki je v skladu z veljavno poslovno prakso) med naročnikom in Ujeto srečo.


Plačilo opravljene storitve se zaračuna na dan fotografiranja. Podjetje posluje gotovinsko, za opravljeno storitev se izda račun. Fotograf si pridržuje pravico, da končnega izdelka – obdelanih fotografij, naročenih produktov – ne dostavi, dokler niso poravnane obveznosti naročnika.


Plačilo storitve je možno tudi z nakupom oziroma uveljavljanjem darilnega bona. Darilni bon se lahko izda za določeno storitev ali v znesku, ki je naveden na darilnem bonu. Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. V primeru, da je na darilnem bonu naveden upravičenec, le ta ni prenosljiv na drugo osebo. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da cena storitve presega vrednost navedenem na darilnem bonu, mora uporabnik darilnega bona razliko doplačati, v primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti darilnega bona se denar ne vrača. Fotograf si pridržuje pravico zahtevati doplačilo tudi v primeru, da se je med nakupom bona in koriščenjem bona cena za predkupljeno storitev povišala. Darilni bon je možno koristiti do datuma, ki je naveden na darilnem bonu. Rezervacija termina je potrebna najmanj do dneva izteka darilnega bona. V primeru vidnih znakov, da je bil darilni bon predmet ponareditve lahko Ujeta sreča darilni bon zavrne.


7.člen - IZVEDBA STORITVE IN PREDAJA KONČNEGA IZDELKA


Fotografiranje poteka na ustaljen način in v skladu z dosedanjim delom, fotografije pa so narejene in obdelane v osebnem stilu, ki je rezultat lastnega znanja, izkušenj, kreativnosti in drugih subjektivnih ter objektivnih dejavnikov, na katere naročnik nima vpliva. Tehnika in stil fotografiranja ter obdelave sta razvidna iz javno objavljenega dosedanjega dela in kot takšna ne moreta biti predmet kasnejših reklamacij.


Ujeta sreča bo po izvedbi fotografiranja izmed posnetih fotografij po lastni odločitvi izbrala vnaprej dogovorjeno število najboljših fotografij, ki bodo narejene v različnih tehnikah in vključujejo tako individualne kot tudi skupinske fotografije, barvne in črno bele fotografije, različne kompozicije in drugo, jih računalniško obdelala in, v kolikor ni bilo dogovorjeno drugače, v roku 14 dni na dogovorjen način posredovala naročniku.


Pregled in lasten izbor neobdelanih fotografij ni dovoljen in te storitve pod nobenim pogojem ne zaračunavamo. Neobdelanih fotografij ne pošiljamo. Ne dovoljujemo niti zamenjave posameznih fotografij. V skladu z veljavnim cenikom pa je posamezne dodatne fotografije možno dokupiti.


Obdelava fotografij se nanaša predvsem na popravek barv, svetlobe in druge manjše popravke. Cena vključuje eno revizijo. Popravki ali retuše, ki vključujejo manipulacijo telesa in drugih elementov fotografij niso zajeti v dogovorjeno ceno in ne morejo biti predmet kasnejših reklamacij, razen, če je bilo pisno dogovorjeno drugače.


V izogib nesporazumu ima naročnik možnost izraziti posebne želje, ki se nanašajo na lokacijo, številu udeležencev fotografiranja, razmerje med posameznimi fotografijami, razmerju med barvnimi in črno-belimi fotografijami, uporabo rekvizitov, retušo in podobno. Fotograf bo po svojih najboljših zmožnostih skušal uresničiti pričakovanja in želje naročnika. Izražene želje se upoštevajo v kolikor so dogovorjene in pisno potrjene s strani Ujete sreče ob rezervaciji termina.


Fotografije na prenosnem mediju naročnik dobi po pošti na naslov, naveden s strani naročnika, v nekaterih primerih lahko tudi osebno. V primeru nepredvidljivih dogodkov, višje sile ali drugih objektivnih razlogov si Ujeta sreča pridržuje pravico do kasnejše distribucije.


Po distribuciji fotografij je naročnik sam odgovoren za fotografije in njihovo hrambo. Ujeta sreča ne odgovarja za naročnikovo izgubo ali morebitno uničenje fotografij s strani naročnika in jih ni dolžna ponovno distribuirati.


Kljub skrbnosti lahko pride do primera višje sile ali izrednih dogodkov (kot na primer okvare ali uničenje fotografske opreme in podobno), kar ima za posledico izgubo originalnih posnetkov in nezmožnost izvedbe storitve. Ujeta sreča za izgubo fotografij v tem primeru ne odgovarja, bo pa stranki povrnila vplačan znesek fotografske storitve ali ponudila nov, nadomestni termin fotografiranja.


8. člen - REKLAMACIJE


Ujeta sreča pričakovanja, želje in zahteve naročnika uresničuje po svojih zmožnosti, vendar je storitev pretežno plod trenutnega navdiha, kreativnosti, zmožnosti in znanja in kot takšna ne more biti predmet kasnejših reklamacij na kompozicijo in tehniko fotografiranja.


Ujeta sreča in naročnik storitve bosta reševala vse spore, ki bi nastali iz njunega naročniškega razmerja sporazumno. Če se rešitev morebitnega spora ne doseže sporazumno, urejata sporne zadeve preko pristojnega sodišča.


9. člen - VARNOST IN ODGOVORNOST


Naročnik storitve je v celoti odgovoren zase in za druge osebe, ki koristijo storitev, ki je predmet storitvenega razmerja. V primeru fotografiranja mladoletnih oseb je zahtevana prisotnost staršev oziroma zakonitih zastopnikov.


Ujeta sreča se v celoti odvezuje kakršne koli odškodninske odgovornosti zaradi dogodkov, do katerih bi lahko prišlo na fotografiranju. Za svojo varnost in varnost svojih zakonitih varovancev naročnik odgovarja sam.


Fotograf je sam odgovoren za lastno varnost.


Z namenom zagotavljanja varnosti ima tako naročnik kakor tudi Ujeta sreča zavrniti uporabo posameznih rekvizitov, pozicij, lokacij ali drugih elementov, ki bi lahko vplivali na varnost udeležencev.


V primeru poškodb, uničenja ali odtujitve lastnine Ujete sreče, ki je povzročena s strani naročnika ali drugih oseb, za katere je odgovoren, je naročnik dolžan odgovarjati za povzročeno škodo in jo povrniti.


10. člen – AVTORSKE PRAVICE IN OBJAVA FOTOGRAFIJ


Ujeta sreča lahko fotografije javno objavi v promocijske namene na svoji spletni strani, spletnih skupnostih in drugih oblikah promoviranja in komuniciranja, za kar se predhodno zahteva pisno soglasje naročnika. V kolikor želite vaše soglasje kasneje preklicati lahko to kadarkoli storite s pisnim zahtevkom na info@ujetasreca.si.


Vse fotografije (če ni navedeno drugače) so avtorsko delo Ujete sreče in si do njih pridružujemo vse avtorske in intelektualne pravice. Fotografij ni dovoljeno spreminjati na kakršenkoli način. Naročnik lahko fotografije uporablja in reproducira le za osebne namene. Naročnik mora v primeru objav fotografij navesti imena avtorja v obliki »foto: Ujeta sreča«. Kopiranje in objavljanje teh del v komercialne namene je prepovedana. Posredovanje tretjim osebam z namenom komercialne uporabe je možno le s pisno privolitvijo Ujete sreče oziroma v primeru, da je bilo določeno drugače le pod pogoji, ki so bili vnaprej dogovorjeni.


11. člen – POLITIKA ZASEBNOSTI IN VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV


Ujeta sreča se zavezuje, da bo osebne podatke, ki so bili pridobljeni v postopku rezervacije termina oziroma izvedbe naročila varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih bo uporabljal izključno za namen, za katerega so bili podatki pridobljeni. Brez izrecnega predhodnega pisnega soglasja naročnika Ujeta sreča osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam oziroma jih ne bo uporabljal v druge namene, kot so navedeni v tem členu.


Na spletni strani www.ujetasreca.si je objavljena Politika zasebnosti, kjer so vaše pravice v zvezi z upravljanjem vaših osebnih podatkov natančno opredeljene.


12. člen - KONČNE DOLOČBE


Če ni določeno drugače začno splošni pogoji veljati z dnem objave na spletnem mestu www.ujetasreca.si in veljajo do preklica. Pridružujemo si pravico Pravila in pogoje poslovanja kadarkoli spremeniti brez da bi vas o tem osebno obvestili.


Maribor, 15.09.2022